Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je jeans ontvangt om je retour aan te melden en terug te sturen. 

2. Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en alles klopt, krijg je je geld terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug, maar meestal sneller (binnen 10 dagen). Het bedrag komt terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

3. Retourkosten

We splitten de kosten: jij €3,50, wij €3,50. Zo houden we het eerlijk.

4. Retourvoorwaarden

• Je retour moet binnen 30 dagen zijn aangemeld en teruggestuurd.

• Jeans moeten ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en onbeschadigd zijn.

• Labels moeten nog vastzitten.

• Stuur je bestelling netjes en stevig verpakt terug.

• We geven geen wasgarantie: problemen door wassen/drogen zijn voor eigen risico.

5. Wat valt er niet onder?

Retouren zijn er voor als je van gedachten verandert of de maat niet klopt. De volgende dingen vallen niet onder retour of garantie:

• Normale slijtage door dragen of wassen

• Ongelukjes (scheuren, vlekken, verf, scherpe voorwerpen)

• Verkeerd wassen/drogen (bijv. krimpen in de droger)

• Zelf knutselen of verstellen

6. Productiefouten & Golden Hour Garantie

Ontdek je een productiefout? Dat hoort onder onze Golden Hour Garantie en valt dus niet onder het retourrecht. Wij vergoeden in dat geval de reparatie 100%. Zo houden we jou blij én de planeet een beetje lichter.

7. Ruilen

Wil je ruilen voor een andere maat of kleur? Meld je retour aan en geef via het contactformulier door wat je wilt ontvangen. Is je gewenste maat/kleur op voorraad? Dan sturen we je nieuwe jeans op. Is het uitverkocht? Dan storten we je geld terug en kun je je aanmelden voor een back-in-stock bericht.

8. Verzendbewijs

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt. Zo hebben we bewijs als een pakket onverhoopt kwijtraakt onderweg.