Golden Hour Garantie – Jeans die met je meegaan
Onze jeans zijn er voor de lange termijn. Niet alleen voor dit seizoen, maar voor al die momenten die je nog gaat meemaken. Daarom geven we je:
Levenslange gratis reparaties op productiefouten.
Gaat er iets stuk? Dan fixen we het samen met jou.
Hoe werkt het?
Laat het ons weten
Stuur ons een berichtje met je ordernummer en een foto.
Wij kijken mee
Binnen 5 werkdagen hoor je of het onder de garantie valt.
Repareer bij jouw kleermaker
Jij kiest zelf een reparateur bij jou in de buurt en maakt een afspraak.
Vergoeding
Je stuurt ons de bon en wij vergoeden de kosten 100%.
Dit valt eronder
- Losse naden of stiksels
- Knopen of ritsen die stukgaan
- Scheuren in de stof door een productiefout
- Afwerking die loslaat
Dit valt er niet onder
Sommige dingen horen bij het leven in je jeans.
- Normale slijtage (verkleurde stof, dunne plekken van dragen en wassen)
- Schade door een ongeluk (scheuren, vlekken, verfspetters)
- Was- en droogfouten (krimpen in de droger bijvoorbeeld)
- Zelf knutselen aan de broek
- Kwijtraken of diefstal
Frequently asked questions
Kan ik ze na tien jaar nog opsturen?
Ja, als het om een productiefout gaat. Voor normale slijtage kun je bij ons terecht voor repairs tegen kostprijs.
Moet ik eerst zelf betalen?
Ja, je betaalt je reparateur direct en stuurt ons de bon. Wij vergoeden je daarna 100%.
Kan ik mijn jeans meerdere keren laten repareren?
Ja. Zolang het om een productiefout gaat, blijft de garantie gelden. Je kunt dus vaker gebruikmaken van de Golden Hour Garantie.
Waarom doen jullie dit eigenlijk?
Omdat we vinden dat goede jeans met je meegroeien. We maken ze in Portugal, in kleine oplages, met ecologische stoffen en eerlijke lonen. Zo dragen ze bij aan je mooiste momenten, en misschien geef je ze ooit zelfs door.
Wat als ik geen kleermaker ken?
Geen stress. We kunnen je altijd tips geven voor reparateurs bij jou in de buurt.